Zakupy przez Internet są dosyć bezpieczne i problemy związane z oszustwami już dawno zostały zażegnane. Spowodowane jest to tym, że teraz praktycznie wszystkim sprzedawcom zależy na legalnym źródle dochodów. Nie chodzi im tylko o niełamanie prawa, lecz o pozyskiwanie klientów na dłuższy czas. Gdy kogoś oszukamy to mamy pewność, że więcej taka osoba nie wejdzie na ten sklep internetowy.

Oprócz tego w sieci opublikuje bardzo niepochlebne informacje i postrzeganie tego wirtualnego domu handlowego będzie o wiele gorsze. Sklep internetowy powinien dbać o renomę, ponieważ ona najbardziej obok ceny przekonuje potencjalnych zainteresowanych do zrobienia zakupów. Jeśli ktoś ma do wybrania dwa e-markety w których ceny są podobne to z pewnością wybierze ten, o którym jest więcej dobrych opinii. Zdobycie renomy wcale nie jest takie łatwe jakby się mogło wydawać. Są takie sklepy, które nawet po dłuższym funkcjonowaniu jej nie zdobyły. Niektórym nigdy nie uda się tego osiągnąć, a inni zrobią to bardzo szybko.

Pierwszą zasadą podczas zdobywania renomy jest brak jakichkolwiek prób przekrętów. Osoba wchodząca na sklep internetowy musi być traktowana w jasny i uczciwy sposób. Nie wolno ukrywać jakiś dodatkowych kosztów w zamówieniach, które ujawnią się dopiero podczas płacenia, ani też dystrybuować czegoś innego niż to, co jest podane w ofercie. Oczywiście w sieci można znaleźć niejeden sklep internetowy, który nagina przepisy, choć ich nie łamie do końca. Idealnym przykładem są tutaj przypisy do oferty.

Opis towaru mówi o czymś, czego poszukuje klient, ale pod spodem, bardzo małą czcionką napisane jest, że na przykład czegoś brakuje w komplecie lub, że sprzedawany jest inny produkt. Na pewno znajdą się tacy, którzy się nabiorą i to kupią. W taki sposób można szybko i sporo zarobić, ale tylko na krótką metę. Prędzej czy później sprawa wyjdzie na jaw i chociaż faktycznie prawa nie złamaliśmy, bo zamawiający nie przeczytał dokładnie oferty to biznes legnie w gruzach. Zdenerwowany klient zapewne rozgłośni fakt i stracimy renomę.

Czasami przydarzają się jakiejś problemy z zakupami, nawet jeśli nie chcemy nikogo oszukać. Może to być spowodowane błędem systemu lub inną przypadkową sytuacją. Wtedy sklep internetowy nie jest najlepiej postrzegany, ponieważ ludzie chcą zamówić coś szybko i bez trudności. Nie oznacza to, że zaraz wszyscy klienci się od nas odwrócą, ale mogłoby tak się zdarzyć gdyby zabrakło reakcji z naszej strony. Przede wszystkim trzeba jak najszybciej postarać się usunąć powód błędów oraz skontaktować się z zamawiającym celem wyjaśnienia sprawy. Sklep internetowy to duże wyzwanie.

Zarządzanie nim wymaga niebywałej odpowiedzialności za różne sektory tej działalności. Renomę można dość szybko wyrobić jeśli będziemy rozmawiali z klientami, pomagali im we wszystkich sprawach i szybko udzielali pomocy. To nie jest tak, że ludzie piszą jedynie negatywne opinie, gdy coś się im nie podoba. Publikują również pozytywne wypowiedzi, jeśli zrobimy wszystko dobrze i będą zadowoleni z realizacji zlecenia.

Kupowanie przez Internet zawsze wiązało się z pewnym ryzykiem i nadal tak jest. Nie mniej jednak dzisiaj prawdopodobieństwo oszustwa jest mniejsze. Pomimo tego ludzie starają się wybierać te najbardziej renomowane wirtualne domy handlowe, bo korzystając z ich usług są pewni pełnego profesjonalizmu i braku problemów. Podczas budowany dużego przedsiębiorstwa tego typu priorytetem jest zdobycie zaufania klientów, a to łatwe nie jest. Bez tego może być naprawdę ciężko liczyć na spore dochody.